Xóa tài khoản TradeCalmly

Xóa trong ứng dụng

1. Mở ứng dụng TradeCalmly và đăng nhập.
2. Vào Cài đặt, kéo xuống cuối và chọn Xóa tài khoản.
3. Nhập mật khẩu TradeCalmly để xác nhận, rồi chọn Xóa vĩnh viễn.

Tài khoản bị xóa ngay lập tức, không thể hoàn tác.

Không dùng được ứng dụng?

Gửi email tới support@tradecalmly.com từ địa chỉ email bạn đã dùng để đăng ký TradeCalmly, với tiêu đề "Xóa tài khoản". Chúng tôi xác nhận và xóa tài khoản trong vòng 7 ngày.

Dữ liệu bị xóa

• Tài khoản đăng nhập (email, mật khẩu đã băm) và cài đặt.
• Tài khoản MT5 đã kết nối, investor password và toàn bộ lịch sử giao dịch, nạp/rút, số dư và equity.
• Cảnh báo, thông báo, token nhận thông báo đẩy và liên kết Telegram.
• Các yêu cầu hỗ trợ của bạn cùng tin nhắn, ảnh và tệp đính kèm.
• Sự kiện đăng nhập, bảo mật và sự kiện tài khoản MT5 của bạn.

Dữ liệu còn lại một thời gian

• Bản sao lưu cơ sở dữ liệu được giữ tối đa 14 ngày rồi tự xóa.
• Nhật ký kỹ thuật của máy chủ (có thể có địa chỉ IP) được xoay vòng và không gắn với tài khoản đã xóa; các tệp theo ngày bị xóa sau khoảng 14 ngày.
• Bản ghi lỗi của máy chủ được gỡ khỏi tài khoản đã xóa ngay lập tức và tự xóa sau 14 ngày.
• Báo cáo lỗi ứng dụng được Firebase Crashlytics giữ 90 ngày; báo cáo không chứa email, số tài khoản MT5 hay số liệu giao dịch.
• Nếu bạn đã vào nhóm thử nghiệm Telegram: tin nhắn của bạn trong nhóm được giữ 90 ngày, thông tin thành viên giữ tới 90 ngày sau khi rời nhóm. Tin của bạn được trích trong yêu cầu hỗ trợ của thành viên khác thì ở lại cùng yêu cầu đó.

Tài khoản giao dịch của bạn ở broker không bị ảnh hưởng. Xem thêm Chính sách quyền riêng tư.